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电视剧阻碍经常 消费者心坎很苦闷

gecimao 发表于 2019-03-15 14:38 | 查看: | 回复:

  2016年1月,吴女士花5990元,购买了一台55寸的电视机,去年9月,这台电视机出现故障。由于还在质保期内,维修人员进行了免费维修。2018年10月17号,电视机被送回来,可经过检查,吴女士发现电视机的故障没有彻底排除。

  到了今年1月份,吴女士家的电视机彻底坏了,开不了机,而这次维修人员以电视机刚好过了质保期为由,要求吴女士支付维修费用。

  吴女士提出申诉,并找出了质保期内报修的电话记录。经过协商,厂家售后同意再次免费维修电视机,并于春节前再次将电视机送去了维修部。但到目前为止,这台电视机都还没有送回来。吴女士想知道,这电视机是不是真的能修好?希望厂家给个说法。

  针对吴女士的疑惑,第1眼和630记者随即联系了厂家的售后服务人员,对方表示,一月份维修人员上门,要求吴女士支付维修费用的事,其中有误解。原因是上门人员没搞清楚吴女士的电视机,去年10月份有维修记录,而有维修记录的机器,质保是要延期的。得知情况后,他们立即进行了纠正。

  这位工作人员称,目前他们已经维修好吴女士的电视,考虑到吴女士这台电视机型号老旧,已经没有再生产,从方便以后使用、维修的角度出发,她们建议在条件合适的情况下,吴女士可以调换一台其他型号的电视机。

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